سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی برنج مارت (berenjmart.ir)

آخرین به‌روزرسانی: [1405/06/15]

فروشگاه اینترنتی برنج مارت به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است از اطلاعات شخصی شما مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی، محافظت نماید. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی برای شما در نظر گرفته شده است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

هنگام استفاده از سایت برنج مارت و ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت و ذخیره کنیم:

۱.۱. اطلاعات حساب کاربری

· نام و نام خانوادگی
· شماره تلفن همراه
· آدرس ایمیل (در صورت ارائه)
· نام کاربری و رمز عبور (رمز عبور به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود)

۱.۲. اطلاعات سفارش و ارسال

· آدرس پستی کامل (استان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک، واحد، کد پستی)
· اطلاعات گیرنده (در صورت متفاوت بودن با خریدار)
· سوابق خرید و جزئیات سفارش‌ها

۱.۳. اطلاعات فنی و مرور

· آدرس پروتکل اینترنت (IP)
· نوع مرورگر و سیستم عامل
· صفحات بازدیدشده و زمان بازدید
· کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (توضیح در بخش ۴)

۱.۴. اطلاعات تماس با پشتیبانی

· هرگونه اطلاعاتی که از طریق تلفن، ایمیل، فرم تماس یا شبکه‌های اجتماعی با ما در میان می‌گذارید.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

· پردازش، تأیید و ارسال سفارش‌های شما
· ارتباط با شما در مورد وضعیت سفارش، تأیید پرداخت و اطلاع‌رسانی‌های ضروری
· پاسخ‌گویی به سؤالات، درخواست‌ها و شکایات
· بهبود کیفیت خدمات، تحلیل رفتار کاربران و بهینه‌سازی تجربه کاربری
· پیشگیری از تخلفات، کلاهبرداری و سوءاستفاده از سایت
· ارسال خبرنامه، پیشنهادهای ویژه و اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی تنها در صورت کسب رضایت صریح شما (شما می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید)
· انجام تعهدات قانونی و پاسخ به مراجع ذی‌صلاح در صورت لزوم

۳. مبنای قانونی پردازش اطلاعات

پردازش اطلاعات شخصی شما بر اساس موارد زیر صورت می‌گیرد:

· اجرای قرارداد: پردازش اطلاعات برای انجام تعهدات ناشی از ثبت سفارش و خرید ضروری است.
· رضایت: برای ارسال پیام‌های بازاریابی و خبرنامه، رضایت صریح شما اخذ می‌شود.
· الزامات قانونی: در مواردی که قانون ما را ملزم به نگهداری یا ارائه اطلاعات کند.
· منافع مشروع: برای بهبود خدمات، امنیت سایت و جلوگیری از تقلب.

۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

سایت برنج مارت از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه مانند بیکن‌های وب و حافظه محلی مرورگر برای موارد زیر استفاده می‌کند:

· حفظ وضعیت ورود کاربر و سبد خرید
· به‌خاطر سپردن تنظیمات و ترجیحات شما
· تحلیل آماری بازدیدها و رفتار کاربران
· نمایش تبلیغات مرتبط (در صورت استفاده از ابزارهای تبلیغاتی)

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف کنید. با این حال، برخی از امکانات سایت (مانند سبد خرید یا ورود به حساب) ممکن است به درستی کار نکنند.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

برنج مارت اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و به هیچ شخص یا سازمان ثالثی واگذار نمی‌کند، مگر در موارد زیر:

· شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: برای ارسال سفارش، نام، آدرس و شماره تماس گیرنده در اختیار شرکت حمل قرار می‌گیرد.
· ارائه‌دهندگان خدمات فنی: مانند شرکت‌های میزبانی وب، درگاه پرداخت بانکی و سامانه‌های پیامکی که برای ارائه خدمات ضروری هستند و موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات می‌باشند.
· مراجع قانونی و قضایی: در صورت الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، اطلاعات در حد نیاز ارائه می‌شود.
· انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام، فروش یا انتقال دارایی‌های شرکت، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌ها منتقل شود که در این صورت اطلاع‌رسانی لازم صورت خواهد گرفت.

۶. حفاظت و امنیت اطلاعات

برنج مارت اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب به کار می‌گیرد، از جمله:

· استفاده از پروتکل امن SSL/TLS برای رمزنگاری ارتباطات
· رمزنگاری رمزهای عبور در پایگاه داده
· محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات بر اساس نیاز شغلی
· به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها و نرم‌افزارهای امنیتی

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات به صورت ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. در صورت وقوع هرگونه نشت اطلاعات، مراتب را طبق الزامات قانونی به کاربران و مراجع ذی‌صلاح اطلاع خواهیم داد.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما تا زمانی که برای اهداف ذکرشده در این سیاست لازم باشد نگهداری می‌شود. اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و اسناد مالی به دلیل الزامات قانونی و مالیاتی معمولاً برای مدت مقرر در قوانین (حداقل ۵ سال) نگهداری می‌گردد. پس از آن، اطلاعات به صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود.

۸. حقوق شما

شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید:

· دسترسی: حق دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی که درباره شما نگهداری می‌شود.
· اصلاح: حق درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
· حذف: حق درخواست حذف اطلاعات شخصی در مواردی که نگهداری آن ضرورتی ندارد (مگر در مواردی که قانون ما را ملزم به نگهداری کند).
· لغو رضایت: حق انصراف از دریافت پیام‌های بازاریابی در هر زمان.
· اعتراض: حق اعتراض به پردازش اطلاعات بر اساس منافع مشروع.

برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در بخش ۱۰ با ما تماس بگیرید. پس از دریافت درخواست، حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ خواهیم داد.

۹. حریم خصوصی کودکان

سایت برنج مارت برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی بدون رضایت ولی/قیم جمع‌آوری شده است، سریعاً نسبت به حذف آن اقدام می‌کنیم.

۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

برنج مارت ممکن است این سیاست را هر از گاهی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر شده و تاریخ به‌روزرسانی در بالای آن درج می‌گردد. در صورت ایجاد تغییرات مهم، از طریق سایت یا پیامک/ایمیل به اطلاع شما خواهیم رساند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش سیاست جدید است.

۱۱. تماس با ما

برای هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی در مورد حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم پشتیبانی برنج مارت تماس بگیرید:

· تلفن پشتیبانی: [شماره تماس]
· ایمیل: [آدرس ایمیل]
· ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر (به جز تعطیلات رسمی)

—

با تشکر از اعتماد شما به برنج مارت.
ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شما و ارائه تجربه‌ای امن و لذت‌بخش هستیم.